Veebilehe kasutatavuse testimine või kasutatavuse audit?
Järgnevalt kolm eluliselt olulist küsimust veebikeskkonna kasutatavuse ja kasutajatega testimise kohta.
Esimene küsimus: Milleks on vajalik kasutajatega testimine ja milline on selle kasu?
Kasutajatega testimine annab võimaluse näha veebikeskkonda läbi reaalsete külastajate silmade. Ükskõik kui kogenud on kasutatavuse eksperdidid, ei suuda nad kunagi asetada end erineva sihtgrupi kasutajate asemele, esitamaks piisavalt omaseid veebikeskkonna kasutamise või navigeerimise loogikaid. Selle tuvastamiseks viiakse läbi reaalsete kasutajatega veebikeskkondade testimisi.
Teine küsimus: Kas tellida kasutatavuse audit ehk eksperthinnang, kasutajatega testimine või mõlemad?
Veebikeskkonna kasutatavuse audit on eksperthinnang veebikeskkonna toimimisele konkreetse eksperdi poolt tunnustatud põhimõtete alusel, mis paraku erinevad päris tugevalt sõltuvalt teenuse pakkujast. Seetõttu tuleks ennekõike usaldada eksperte, kes on kas erialase haridusega ja/või omavad pikaajalist praktilist kogemust. Kasutajatega testimine on subjektiivne testkasutaja hinnang süsteemi toimivusele ettemääratud teststsenaariumide raames. Äärmiselt oluline on veenduda, et testkasutajad esindaksid määratud sihtgruppi ning nende valik ja hulk iseloomustaks proportsionaalselt sihtgrupi subjekte.
Kõige parema tulemuse veebikeskkonna kasutatavuse hindamisel annab analüüs kasutatavuse auditist ja kasutatavuse testimisest, kuna kasutatavuse eksperthinnang ja kasutajatega testimine tuvastatavad erinevaid probleeme.
Kolmas küsimus: Millises veebikeskkonna elutsükli faasis on võimalik rakendada kasutatavuse auditit ja kasutajatega testimisi?
Kui jagada veebikeskkonna elutsükkel faasideks: planeerimine (nõuete analüüs), disainimine, arendamine, testimine, siis kõige vähem kulukam oleks kaasata kasutatavuse ekspert planeerimise ja nõuete analüüsimise faasist alates kuni projekti lõpuni. Kasutajatega testimist tuleks rakendada disainiprototüüpide testimisel, arendamise ja lõpptestimise faasis.
