Veebilehe kasutatavus-tulude deklareerimisel

Tulude deklareerimine emta keskkonnas annab kõneainet veebi kasutatavuse suhtes nii mitmeski erialases blogis. Ka meie ei saa siinkohal oma arvamust avaldamata jätta.

Kui esimest korda sel aastal nimetatud veebilehele sattusin, jätkus üllatusi veebikeskkonna sisu ja navigeerimise esitamise loogika suhtes küllaga. Veebi kasutatavuse spetsialistina on mul aastate jooksul kujunenud siiski mõningane tolerantsus taluda ebaefektiivselt koostatud veebikeskkondades toimetamist ja soovitud tegevuste lõpetamine ei valmista enamasti probleeme. Küll aga on hulganisti inimesi, kes ei tunne end veebis nii koduselt ja kelle jaoks keeruliselt esitatud infos orienteerumine võib osutuda võimatuks. Tuleb arvesse võtta, et keskkonna sihtgruppi kuuluvad ka väiksema arvutikasutuse oskusega inimesed.

Koostasin väikese küsitluse ja testimise oma tuttavate hulgas ja tulemused olid minu jaoks küllaltki ootuspärased. Inimesed lihtsalt ei saanud hakkama ilma takistusteta ja tõrgeteta veebikeskkonna kasutamisega.

Kõige suuremaks probleemiks kujunes peale rollivaliku teostamist esimene avalehekülg. Kasutajad ei saanud aru, kuhu peab edasi liikumiseks vajutama. Vajutati korduvalt “sulge aken” nupule ja oldi seejärel veel suuremas hämmingus, saamata aru mis läks valesti… Peale teistkordset ebaõnnestunud katsetust edasi liikuda ja uuesti rollivaliku lehele maandudes oli märgata ka juba teatavat pahameelt.

Selgus et esimese katsetusega ei osanud paremal küljealal olevaid navigeerimise linke keegi edasiliikumise nuppudena seostada. Kõik kasutajad sulgesid esimese reaktsioonina akna nagu soovitati. Seejärel alustati otsast peale.

Minupoolsed soovitused, et edaspidi analoogseid probleeme vältida:

- Veebikeskkonna disaini koostamisel tuleb alati lähtuda kasutatavuse põhimõtetest ja vajadusel kasutada selleks ka spetsialisti abi.

- Veebikeskkondi tuleks alati enne avalikuks tegemist kasutajatega ka testida. Nii on võimalik potentsiaalsed kitsaskohad ja takistused varakult kõrvaldada.

- Veebilehe kasutatavuse üheks mõõdikuks on ka kasutajate rahulolu, seega tuleb veebikeskkond luua võimalikult lihtne ja loogiline, nii et tagatud oleks ka väiksema arvutikasutuse kogemusega kasutajatele arusaadavus.

Veebikeskkonna kasutajat ei tohiks kunagi sundida süsteemi selgeks õppima, vaid selle kasutamine peab olema lihtne, loogiline ja intuitiivne.